Persónuvernd og stefna

Hótel Keflavík, Diamond Suites og Guesthouse Keflavík (hér á eftir Hótel Keflavík) veita þessa persónuverndartilkynningu til að upplýsa viðskiptavini um hvaða persónuupplýsingum Hótel Keflavík safnar, hvernig Hótel Keflavík notar þær, í hvaða tilgangi og til að útskýra hver upplýsingaskilmálar hótelsins eru. Persónuupplýsingar berast frá notendum þessarar vefsíðu, sem staðsettar eru á www.kef.is , í gegnum tölvupóst/síma, eða þeim safnað við komu við innritun á hótelið. Hótel Keflavík veitir þessa persónuverndartilkynningu til að upplýsa notendur um stefnur okkar og verklagsreglur. Þessi persónuverndartilkynning kann að vera uppfærð af og til af hvaða ástæðu sem er; hver útgáfa mun gilda um upplýsingar sem safnað er á meðan þær voru til staðar. Við munum tilkynna þér um allar efnislegar breytingar á persónuverndartilkynningu okkar með því að birta nýju persónuverndartilkynninguna á vefsíðu okkar. Þér er bent á að skoða þessa persónuverndarstefnu reglulega fyrir allar breytingar.

Persónuupplýsingar sem við söfnum

Þegar við notum þjónustu okkar biðjum við þig um sérstakar persónuupplýsingar. Þú ert ekki lagalega skylt að gefa okkur þessar upplýsingar. Hins vegar, ef þú sleppir því að gera það getur þetta haft áhrif á þjónustuna, við getum boðið þér. Við gætum þess aðeins að biðja þig um upplýsingar sem við teljum nauðsynlegar til að bóka hótelherbergi þitt hjá okkur. Upplýsingarnar sem við þurfum eru taldar upp hér að neðan og eru nauðsynlegar til að framkvæma viðkomandi skipun eins og hún er skilgreind í 6. gr., 1. mgr., b-lið Alt. 1. almennu persónuverndarreglugerðarinnar.

Bókanir

Þegar hótelherbergi er bókað í gegnum vefsíðu okkar krefjumst við eftirfarandi upplýsinga frá þér til að vinna úr beiðni þinni:

Nafn
Fæðingardagur
Nafn og fæðingardagur frá öðrum sem eru að ferðast með þér og gista líka í herberginu þínu
Netfang
Símanúmer
Þjóðerni
Greiðsluupplýsingar, þ.e. nafn korthafa, kredit-/debetkortanúmer, fyrningardagsetning, öryggiskóði.

Við komu

Við komu munum við biðja þig um að fylla út eyðublað með eftirfarandi upplýsingum:

Nafn
Heimilisfang
Netfang
Símanúmer
Greiðsluupplýsingar
Þjóðerni

Móttakan safnar og geymir þessar upplýsingar meðan á dvöl þinni stendur á svokölluðum innskráningarblöðum. Tilgangur þessara eyðublaða er að geta haft samband við fyrrverandi gest á hótelinu ef þörf krefur, til dæmis ef svo ólíklega vill til að gesturinn hafi farið án þess að greiða fyrir dvölina.

Þjónustudeild

Við bjóðum upp á frábæra þjónustu við viðskiptavini; Starfsfólk hótelsins er hér fyrir þig hvenær sem þú þarft á því að halda. Alltaf þegar þú deilir upplýsingum þínum með starfsmönnum okkar, til dæmis ef þú hefur spurningar um bókun þína eða þú vilt að starfsfólk okkar panti fyrir þig eða svari öðrum spurningum, leyfir þú okkur að meðhöndla persónuupplýsingar þínar til að geta borið okkur beiðni þinni.

Persónuupplýsingar um þig fáum við frá öðrum aðilum

Við fáum ekki aðeins gögnin sem þú gefur okkur – við gætum einnig fengið upplýsingar um þig frá öðrum aðilum. Þetta felur í sér viðskiptafélaga eins og bókunarsíður fyrir hótel og allar upplýsingar sem við fáum frá þeim kunna að vera teknar saman með þeim upplýsingum sem þú gefur okkur. Alltaf þegar þú notar bókunarþjónustu veitir þú bókunarupplýsingar þínar til viðskiptafélaga okkar sem aftur á móti veita okkur þessar upplýsingar. Við samþættum einnig þjónustu annarra veitenda til að afgreiða greiðslu milli bókunaraðila og gistingu. Veitendur deila greiðsluupplýsingum til að gera okkur kleift að vinna úr bókun þinni og tryggja að greiðsluferlið sé eins slétt og mögulegt er fyrir þig.

Hvernig við notum persónuupplýsingar

Persónuupplýsingar sem við söfnum um viðskiptavini okkar eru til að geta hýst þá á hótelinu okkar. Við söfnum aðeins nauðsynlegum persónuupplýsingum, aðeins að við þurfum að geta staðið við samningslok okkar og þjónustað þig. Persónuupplýsingar þínar verða ekki sendar til neins þriðja aðila nema þú óskir eftir því eða okkur er skylt að gera það samkvæmt lögum eða dómsúrskurði.

Hversu lengi geymum við persónuupplýsingar þínar?

Við geymum ekki persónuupplýsingar þínar lengur en heimilt er samkvæmt lögum og er nauðsynlegt fyrir starfið. Hversu lengi tiltekin gögn eru geymd fer eftir tegund persónuupplýsinga og í hvaða tilgangi þær eru unnar. Þegar skilmálar eru útrunnir verður persónuupplýsingum þínum eytt og eytt af okkur á öruggan hátt.

Upplýsingar sendar til þriðja aðila

Þegar þú pantar ferð eða aðra þjónustu í gegnum vefsíðu okkar með öðrum fyrirtækjum sendum við þeim persónuupplýsingarnar sem þú ert beðinn um að fylla út á vefsíðunni okkar, þ.e. nafn, símanúmer o.s.frv. Þær upplýsingar eru sendar til viðkomandi þriðja aðila sem þú vilt bókaðu ferð þína með, byggt á samþykki þínu eins og það er skilgreint í 1. mgr. 6. gr., a-lið Alt. 1. almennu persónuverndarreglugerðarinnar.

Réttindi þín varðandi persónuupplýsingar sem þú sendir Hótel Keflavík

Þú átt ávallt rétt á að krefjast upplýsinga um þær persónuupplýsingar sem við höfum safnað um þig. Við höfum skráð réttindi þín samkvæmt almennu persónuverndarreglugerðinni sem skráður einstaklingur:

Réttur til upplýsinga
Réttur til aðgangs
Réttur til leiðréttingar og viðbóta
Réttur til að eyða gögnum
Réttur til takmarkana
Gagnaflutningur
Réttur til andmæla

Ef þú hefur einhverjar spurningar um persónuupplýsingar þínar og vilt fá aðgang að þeim eða stjórna notkun persónuupplýsinga þinna, vinsamlegast hafðu samband við okkur á office@kef.is . Við meðhöndlum beiðni þína innan eins mánaðar frá því að beiðnin barst. Ef þú vilt leggja fram kvörtun um hvernig Hótel Keflavík notar persónu þína til Upplýsingastofnunar geturðu gert það hér .

Þegar þú sækir um starf á Hótel Keflavík

Þegar þú sækir um starf á Hótel Keflavík sem við höfum auglýst. Þú sendir okkur ferilskrána þína. Þegar við höfum móttekið ferilskrána þína geymum við hana á öruggan hátt og tryggjum engan óviðkomandi aðgang að persónulegum upplýsingum þínum.

Öryggismyndavélar

Hótelið er vaktað með öryggismyndavélum sem verja bygginguna utan frá, inngangs- og útgöngudyrum, gangi, upplýsingaborði og öðrum opinberum gestasvæðum til að koma í veg fyrir óviðkomandi aðgang.

Öryggi upplýsinga

Hótel Keflavík gætir persónuupplýsinga þinna með viðeigandi tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að tryggja öryggi persónuupplýsinga þinna. Hótel Keflavík leitast við að koma í veg fyrir mannleg mistök, þjófnað, svik eða aðra misnotkun upplýsinga. Hótel Keflavík sér um að einungis þeir starfsmenn sem þurfa aðgang fái aðgang að persónuupplýsingum til að ná tilgangi vinnslu upplýsinganna. Starfsfólk hótelsins er upplýst um skyldu sína til að gæta trúnaðar og tryggja öryggi persónuupplýsinga á þeim stað sem ráðningarstaðurinn er.

Vafrakökur og svipuð tækni

Vefsíðan okkar notar kökutækni til að safna viðbótarupplýsingum um vefsíðunotkun og til að bæta síðuna og þjónustu okkar. Premis þjónusta www.kef.is og Kosmos og Kaos þjónusta www.diamondsuites.is. Við notum ekki vafrakökur til að safna persónulegum upplýsingum. Við gætum notað bæði lotukökur og viðvarandi vafrakökur til að skilja betur hvernig þú hefur samskipti við síðuna og þjónustu okkar, til að fylgjast með heildarnotkun notenda okkar og vefumferðarleiðum á síðunni og til að bæta síðuna og þjónustu okkar. Flestir netvafrar samþykkja vafrakökur sjálfkrafa. Þú getur leiðbeint vafranum þínum, með því að breyta valmöguleikum hans, að hætta að samþykkja vafrakökur eða að biðja þig um áður en þú samþykkir vafraköku frá vefsíðum sem þú heimsækir. Fyrir frekari upplýsingar smelltu hér.

Samskiptaupplýsingar

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða athugasemdir varðandi þessa persónuverndartilkynningu eða notkun okkar á persónuupplýsingum þínum, vinsamlegast hafðu samband við okkur á office@kef.is . Aðrar stefnur

Afpöntunarreglur

Ef þú þarft að hætta við pöntun þína á Hótel Keflavík, Diamond Suites eða Guesthouse Keflavík. Afpöntunarreglur eru sem hér segir: Afpöntunarreglur eru 7 dagar fyrir einstaklinga, 30 dagar fyrir hópa með allt að 20 herbergi, 60 dagar fyrir hópa með 20+ herbergi og 14 dagar fyrir Diamond Suites. Afbókun þarf að vera skrifleg, jafnvel þó staðfesting hafi verið send í síma. Ef afbókun er ekki gerð fyrir lok afpöntunartímabilsins verður öll pöntunin gjaldfærð.

Gæludýr

Litlir gæludýrahundar eru velkomnir en við getum aðeins hýst þá í sérstökum herbergjum, háð framboði við komu. Hjálparhundar eru leyfðir á öllu hótelinu.

Reykingar

Öll herbergin okkar á Hótel Keflavík, Diamond Suites og Guesthouse Keflavík eru reyklaus og eru reykingar á herbergjunum háðar sérstöku þrifagjaldi. Reykingar eru aðeins leyfðar utandyra. Það er umtalsvert endurheimtargjald fyrir herbergi, allt frá 200 EUR eða meira eftir skemmdum, fyrir gesti sem ekki fara að kröfunum til að standa straum af miklum kostnaði við að koma herbergjunum í reyklaust ástand.

Börn

Ungbörn og smábörn að 2 ára aldri dvelja án endurgjalds í barnarúmi í hverri herbergistegund. Börn á aldrinum 3-12 ára geta gist ókeypis í rúmum sem fyrir eru .

Skattur

Skattur og þjónustugjöld eru innifalin í verðinu en gistináttaskattur ekki.